Bên cạnh những phản hồi tích cực thì app Techcombank cũng nhận về không ít phản ánh của khách hàng về các lỗi rất thường gặp. Tuy nhiên, đa số đều có cách khắc phục nhanh chóng để người dùng tiếp tục giao dịch.
Trong bài viết hôm nay, nganhangonline sẽ hướng dẫn mọi người xử lý khi app Techcombank bị lỗi chuyển tiền, hệ thống bảo trì mã 9999. Cùng theo dõi để không phải lúng túng khi gặp các sự cố trên nhé!
Hướng dẫn khắc phục app Techcombank bị lỗi chuyển tiền, hệ thống bảo trì mã 9999
Sẽ thật khó chịu khi đang cần giao dịch trên app Techcombank nhưng lại bị báo lỗi, không thể chuyển tiền hoặc hệ thống bảo trì 9999. Vậy, lúc này mọi người phải làm gì? Nguyên nhân và cách khắc phục ra sao? Tất cả sẽ được giải đáp ngay bên dưới.
Techcombank bị lỗi chuyển tiền
Lỗi chuyển tiền trên app Techcombank sẽ xuất phát từ rất nhiều nguyên nhân, chẳng hạn:
| Nguyên nhân | Cách khắc phục |
| Nhập sai số tài khoản | Nên kiểm tra kỹ nội dung chuyển tiền, bao gồm: số tài khoản nhận, tên ngân hàng, số tiền trước khi xác nhận giao dịch. |
| Lỗi bảo trì | Chờ hết thời gian hệ thống bảo trì rồi mới tiếp tục thực hiện giao dịch trên app. |
| App bị khóa do nhập sai mật khẩu | Liên hệ đến ngân hàng để được hỗ trợ mở khóa. |
| Lỗi mã OTP | Yêu cầu cấp lại mã OTP mới hoặc thực hiện giao dịch lại từ đầu. |
| Chuyển tiền vào dịp Lễ, Tết | Hạn chế giao dịch vào thời điểm này, vì sẽ bị gián đoạn và không nhận được tiền ngay. |
Như vậy, khi bạn vừa sử dụng app Techcombank bị lỗi hôm nay thì đừng nên quá lo lắng, mọi vấn đề đều sẽ được giải quyết. Nếu tự khắc phục không thành công thì có thể liên hệ ngay đến tổng đài ngân hàng Techcombank để được tư vấn và giải quyết kịp thời.
Lỗi đường truyền
Khi chuyển tiền trên app Techcombank, khách hàng sẽ rất hay gặp phải tình trạng giao dịch chậm, màn hình xoay liên tục và không thể chuyển tiền thành công. Cùng xem nguyên nhân và cách khắc phục hiệu quả đối với lỗi này nhé!
| Tình trạng lỗi | Nguyên nhân | Khắc phục |
| + Hệ thống thông báo lỗi 10000 hoặc 10011 dẫn đến mất kết nối hoặc kết nối chậm.
+ Người dùng không thể chuyển tiền. |
Hệ thống ngân hàng đang trong quá trình nâng cấp. | + Kiểm tra lại đường truyền internet của bạn xem có kết nối yếu không.
+ Thoát app và đăng nhập trở lại. + Liên hệ hotline Techcombank để được hỗ trợ. |
Lỗi không nhận được tiền
Lỗi không nhận được tiền hay còn gọi là lỗi Techcombank bad request. Thông thường, khách hàng sẽ gặp phải lỗi này khi giao dịch vào trúng ngày Lễ, Tết, cụ thể như sau:
| Tình trạng lỗi | Nguyên nhân | Khắc phục |
| Người thụ hưởng không nhận được tiền chuyển đến tài khoản Techcombank. | + Đường truyền không ổn định.
+ Giao dịch quá tải. + Do dịch vụ chuyển tiền nhanh 24/7 Techcombank bị lỗi tạm thời. + Số tiền cần chuyển vượt quá hạn mức cho phép. + Chuyển tiền vào ngày Lễ, Tết hoặc cuối tuần. + Nhập sai số tài khoản người nhận. |
+ Kiểm tra lại tình trạng đường truyền.
+ Nếu chuyển tiền nhanh 24/7 không thành công thì có thể đổi qua chuyển thông thường. + Không chuyển vào các ngày nghỉ, ngày lễ. + Liên hệ đến tổng đài Techcombank để kiểm tra giao dịch. |
Lỗi nâng cấp
Lỗi nâng cấp hay còn được hiểu là Techcombank bị lỗi hệ thống 2023. Lúc này, ngân hàng cần tạm ngưng hoạt động của hệ thống để nâng cấp, sửa đổi một vài chức năng. Thông thường, Techcombank sẽ gửi thông báo “Hệ thống tạm thời gián đoạn do đang trong quá trình nâng cấp. Kính mong quý khách hàng thông cảm cho sự bất tiện này, Trường hợp cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ 1800 588 822”.
| Tình trạng lỗi | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
| + Không thể truy cập vào app trong một thời gian.
+ Không thể thực hiện được bất kỳ giao dịch nào. |
Techcombank thực hiện bảo trì, nâng cấp hệ thống. | + Đến chi nhánh/ PGD Techcombank gần nhất để giao dịch.
+ Chờ đến khi hệ thống hoạt động trở lại bình thường. |
Như vậy, khi app Techcombank bị lỗi 9999, tức là hệ thống đang bảo trì, mọi người cần lưu ý để không thực hiện giao dịch vào thời điểm này.
App bị khóa
Trường hợp tài khoản của mọi người bị khóa thì hiển nhiên không thể nào thực hiện được giao dịch, vậy nguyên nhân và cách khắc phục như thế nào?
| Tình trạng lỗi | Nguyên nhân | Khắc phục |
| Không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên app. | + Số dư trong tài khoản khoản không đủ để có thể duy trì tài khoản.
+ Khách hàng có yêu cầu khóa thẻ. |
Khi đã khóa tài khoản thì không thể thực hiện các giao dịch trên app Techcombank nữa. Mọi người có thể đến chi nhánh/ PGD Techcomban gần nhất để được hỗ trợ khi có nhu cầu sử dụng trở lại. |
Lỗi không tải được app Techcombank
Việc không tải được app Techcombank về điện thoại cũng khiến không ít khách hàng lúng túng khi cần thực hiện giao dịch gấp.
| Nguyên nhân | Khắc phục |
| + Ứng dụng đang được nâng cấp/ bảo trì.
+ Bộ nhớ điện thoại không còn đủ dung lượng để tải app Techcombank. + Đường truyền mạng kém làm gián đoạn quá trình tải app. |
+ Chờ đợi hết thời gian nâng cấp/ bảo trì để tải app.
+ Xóa bớt một số ứng dụng/ hình ảnh không cần thiết để đủ bộ nhớ lưu trữ app Techcombank trên điện thoại. + Kiểm tra internet, đảm bảo đường truyền luôn ổn định trong suốt quá trình tải. |
Như vậy, app Techcombank mới bị lỗi không còn là vấn đề nan giải. Chỉ cần mọi người tìm được đúng nguyên nhân thì sẽ có cách khắc phục tương ứng.
Lỗi đăng nhập vân tay Techcombank
Đăng nhập bằng hình thức sử dụng vân tay chính là sự lựa chọn hàng đầu của người dùng vì sự nhanh nhạy, chỉ mất 1 – 2s. Tuy nhiên, trong quá trình mở app Techcombank vẫn sẽ xảy ra lỗi không thể đăng nhập, vậy nguyên nhân là gì?
| Nguyên nhân | Khắc phục |
| + Do hệ điều hành điện thoại không hỗ trợ tính năng vân tay.
+ Vân tay không khớp so với thiết lập ban đầu. + Lỗi hệ thống. |
+ Cài đặt lại dấy vân tay mới trên điện thoại. + Thoát toàn bộ ứng dụng và đăng nhập trở lại sau 10 – 15 phút. |
Những lợi ích khi sử dụng app Techcombank
Nhằm mang đến sự trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của mình, Techcombank đã không ngừng nâng cấp, cải thiện app ngân hàng điện tử để đáp ứng tối đa nhu cầu người dùng. Vì vậy, khi sử dụng app Techcombank, mọi người sẽ được tận hưởng những lợi ích như:
- Chuyển tiền liên ngân hàng nhanh chóng.
- Nạp tiền điện thoại trả trước.
- Thanh toán tiền điện thoại trả sau.
- Thanh toán cước phí internet, điện nước.
- Thanh toán vé máy bay, tàu, xe.
- Nạp tiền vào tài khoản game trực tuyến VTC, thanh toán VTC Pay và cước truyền hình số VTC.
- Thanh toán dư nợ thẻ tín dụng của Techcombank.
- Mở tài khoản tiết kiệm.
- Nạp tiền vào ví điện tử: Momo, ZaloPay, ShopeePay,…
- Đầu tư.
- Tra cứu thông tin tài chính.
- Chủ động quản lý dịch vụ, tài khoản cá nhân.
Ứng dụng Techcombank Mobile có gì khác biệt so với F@st Mobile trước đây?
Sau một thời gian trải nghiệm, nhiều khách hàng đã có phản hồi tích cực về ứng dụng Techcombank Mobile mang lại nhiều tiện ích hơn so với F@st Mobile, cụ thể:
+ Công cụ chuyển khoản, thanh toán toàn diện giúp khách hàng giao dịch nhanh chóng, dễ dàng hơn. Việc quản lý hóa đơn trở nên thuận tiện hơn bằng việc tích hợp với hình thức chuyển khoản, thanh toán thông qua mã QR.
+ Tích hợp thêm với các sản phẩm như bảo hiểm, đầu tư, từ đó giúp khách hàng quản lý dễ dàng các danh mục tài sản của mình ngay trên 1 ứng dụng duy nhất. Ngoài ra, bạn có thể dễ dàng quản lý tài chính cá nhân thông qua biểu đồ chi tiêu trực quan.
+ Tài khoản sẽ được bảo vệ tuyệt đối với nhiều lớp bảo mật từ việc chỉ được sử dụng ứng dụng trên một thiết bị duy nhất, xác thực bằng sinh trắc học như khuôn mặt/ dấu vân tay đã đăng ký. Qua đó thấy được ứng dụng thiết lập giải pháp bảo mật hàng đầu nhằm phòng chống giả mạo, ngăn chặn các thiết bị bẻ khóa truy cập ứng dụng.
+ Khách hàng hoàn toàn có thể sử dụng dịch vụ trên ứng dụng Techcombank Mobile tại bất cứ nơi đâu, dù ở nước ngoài. Chỉ cần điện thoại di động có kết nối internet và đã đăng ký dịch vụ chuyển vùng quốc tế nếu có đi công tác hoặc du lịch nước ngoài.
Như vậy, mọi người đã nắm rõ các trường hợp app Techcombank bị lỗi chuyển tiền, hệ thống bảo trì mã 9999 rồi phải không nào? Chúng ta không thể phủ nhận những tiện ích từ khi có app Techcombank. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng nhất định không tránh khỏi các sự cố xảy ra lỗi giao dịch. Do đó, mọi người cần nắm được nguyên nhân và cách khắc phục để không phải lo lắng hoặc lúng tùng khi gặp phải.
