App Vietcombank ra đời đã mang đến nhiều tính năng tiện ích cho khách hàng, giúp cho quá trình giao dịch được thực hiện dễ dàng. Tuy nhiên, trong thời gian sử dụng nhất định sẽ xảy ra một số lỗi hệ thống khiến cho các giao dịch bị gián đoạn.
Hiểu được vấn đề này, nganhangonline sẽ hướng dẫn cách Fix App Vietcombank bị lỗi không vào được gián đoạn, lỗi sever bảo trì hệ thống qua bài viết dưới đây. Cùng theo dõi để có hướng giải quyết kịp thời mỗi khi gặp sự cố liên quan nhé!
Các lỗi thường gặp khi sử dụng app Vietcombank
Dù đã được nâng cấp, bảo trì hệ thống rất nhiều lần, tuy nhiên app Vietcombank đôi khi vẫn xảy ra sự cố. Điều này đã gây nên sự khó khăn trong giao dịch của khách hàng. Vậy, app Vietcombank bị lỗi gì thường xuyên?
- Vietcombank bị lỗi chuyển tiền
- Lỗi kết nối server Vietcombank
- Vietcombank lỗi đăng nhập
- Không vào được app Vietcombank
- Lỗi trong kết nối server Vietcombank
Cùng tìm hiểu rõ hơn về những lỗi trên app Vietcombank và cách khắc phục nhanh chóng nhất qua nội dung bên dưới.
Vietcombank bị lỗi 001
Trong một lúc nào đó khi bạn đang sử dụng tài khoản Banking và nhận thông báo “xin lỗi quý khách kết nối đến hệ thống tạm thời bị gián đoạn. vui lòng thử lại sau”. Như vậy, đây là dấu hiệu cho thấy app Vietcombank đang bị lỗi, bạn không thể thực hiện giao dịch ngay lúc này.
Những nguyên nhân dẫn đến tình trạng này
- Đường truyền kém, mạng kết nối yếu nên người dùng không vào được app Vietcombank để tiếp tục thực hiện giao dịch.
- Lỗi từ hệ thống ứng dụng bên ngân hàng.
- Do chủ tài khoản nhập sai thông tin giao dịch dẫn đến tình trạng bị lỗi.
Để khắc phục, mọi người có thể chọn những cách sau
Đến chi nhánh/ PGD Vietcombank để được hỗ trợ xử lý
Nếu bạn đang cần giao dịch gấp để xử lý công việc nhưng lại nhận được thông báo lỗi. Lúc này hãy tìm đến quầy giao dịch Vietcombank gần nhất để thực hiện giao dịch. Sau đó, thông báo đến nhân viên ngân hàng về tình trạng lỗi đang gặp để được giải thích và hướng dẫn khắc phục nhanh chóng.
Giao dịch thông qua ví điện tử Momo, ZaloPay, AirPay
Ví điện tử là phương án tiếp theo mà bạn có thể lựa chọn để xử lý trong tình huống này. Thông thường, tất cả các ví điện tử đều đã được liên kết với ngân hàng khi đăng ký tài khoản ví. Do đó, trường hợp cấp thiết, mọi người hãy sử dụng ví để giao dịch.
Những nhu cầu thiết yếu bạn có thể thực hiện thông qua ví như:
- Thanh toán hoá đơn mua sắm, tiền điện nước, internet, truyền hình cáp,…
- Nạp thẻ cào điện thoại cho bản thân hoặc cho người khác đều được.
- Chuyển tiền đến người thụ hưởng khác thông qua số tài khoản ngân hàng hoặc số điện thoại.
- Thanh toán khoản vay, mua vé xem phim, vé xe, vé máy bay,…
- Thanh toán bằng mã QR Code tiện ích.
Vietcombank bảo trì hệ thống internet banking
Bạn đăng nhập vào internet banking nhưng nhận được thông báo Vietcombank bảo trì thì không nên thực hiện các giao dịch. Việc bảo trì này sẽ giúp hệ thống bảo đảm được vấn đề an ninh, bảo mật.
Trước khi tiến hành bảo trì, Vietcombank sẽ thông báo đến khách hàng của mình thông qua các kênh sau:
+ Website Vietcombank.com.vn
+ Facebook của ngân hàng
+ Thông báo ngay trên ứng dụng Vietcombank Digibank khi mọi người đăng nhập vào.
Lúc này, hệ thống tạm thời bị gián đoạn Vietcombank nên mọi người cần chờ đợi để nhận thông báo hoàn tất bảo trì. Thông thường, thời gian bảo trì được quy định như sau:
+ Bảo trì tính năng/ thêm tính năng mới cho Vietcombank sẽ mất thời gian từ 2 – 3 ngày.
+ Bảo trì thường sẽ chỉ diễn ra từ 1 – 2 giờ đồng hồ hoặc tối đa là 1 ngày.
Cách khắc phục
Khi Vietcombank đang bảo trì thì cách duy nhất là mọi người phải chờ đợi cho đến khi hoàn tất. Hoặc có thể chọn những cách sau để giao dịch tạm thời.
Cách 1: Giao dịch chuyển/ rút tiền bằng thẻ tại cây ATM Vietcombank.
Cách 2: Đến trực tiếp chi nhánh/ PGD của Vietcombank để thực hiện giao dịch.
Cách 3: Chuyển tiền thông qua ví điện tử.
Lỗi không vào được app Vietcombank
Khách hàng sẽ gặp phải lỗi không vào được app Vietcombank trong trường hợp nhập sai thông tin.
Cách khắc phục duy nhất ở đây là mọi người phải ghi nhớ chính xác thông tin đăng nhập của mình. Có thể lưu ở ghi chú trên điện thoại hoặc cuốn sổ tay riêng, khi cần sẽ tìm được ngay.
App Vietcombank lỗi không tương thích với thiết bị di động
Nguyên nhân dẫn đến lỗi trên chính là app Vietcombank không tương thích với hệ điều hành trên điện thoại. Một số khách hàng khi tải app về sẽ nhận được thông báo này.
Vì vậy, trước khi tải app Vietcombank, mọi người cần lưu ý điện thoại đang sử dụng phải được chạy với hệ điều hành iOS 8.0 hoặc Android 4.1 trở lên. Nếu Smartphone chưa đạt yêu cầu này thì bắt buộc nâng cấp mới có thể tải và sử dụng được app của Vietcombank.
Vietcombank lỗi chuyển tiền
Theo khảo sát gần đây về chất lượng dịch vụ của khách hàng Vietcombank thì tình trạng thường xuyên gặp phải chính là lỗi chuyển tiền. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến không thể giao dịch thanh toán/ chuyển khoản trên app Vietcombank. Cùng tìm hiểu để có cách khắc phục hiệu quả nhất.
Số dư tài khoản không đủ
Khi thực hiện giao dịch chuyển tiền thì điều kiện đầu tiên là tài khoản của bạn phải đảm bảo đủ số tiền muốn chuyển. Kèm theo đó là phí dịch vụ sẽ bị trừ khi thực hiện giao dịch. Do đó, nếu số dư không đủ theo lệnh giao dịch thì đương nhiên sẽ có thông báo chuyển tiền không thành công.
Sai thông tin người thụ hưởng
Trong giao dịch chuyển tiền, thông tin người thụ hưởng là yếu tố cực kỳ quan trọng, nó bao gồm:
- Tên ngân hàng
- Số tài khoản
- Tên người thụ hưởng
Việc nhập sai bất kỳ thông tin nào, chẳng hạn như sai một số tài khoản cũng sẽ khiến cho giao dịch không được thực hiện. Hoặc nghiêm trọng hơn thì số tiền đó sẽ chuyển đến người thụ hưởng khác. Lúc này, thủ tục lấy lại tiền sẽ rất phức tạp, mọi người phải đến trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ.
Bảo trì hệ thống
Như đã trao đổi ở mục trên, Vietcombank bảo trì hệ thống cũng là nguyên nhân dẫn đến lỗi chuyển tiền. Tất cả các giao dịch khi thực hiện trong thời gian này đều sẽ không thành công và báo lỗi ngay lập tức.
Lỗi không nhận được mã OTP khi giao dịch
Một số trường hợp khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán hoá đơn, dịch vụ. Khi đến thao tác xác nhận, Vietcombank sẽ gửi một mã OTP về điện thoại từ 5 – 10s. Tuy nhiên, vì lỗi hệ thống nên mọi người sẽ không nhận được mã này.
Cách xử lý duy nhất là bạn cần thực hiện lại giao dịch và chờ nhận mã OTP mới được gửi về. Nếu vẫn không nhận được, bạn có thể liên hệ đến trung tâm dịch vụ khách hàng của Vietcombank để được hỗ trợ nhanh chóng.
back to menu ↑Những câu hỏi thường gặp liên quan đến app Vietcombank bị lỗi
Vì sao ngân hàng Vietcombank thường xuyên bảo trì hệ thống?
Tại từng thời điểm, việc Vietcombank bảo trì hệ thống đều có nguyên nhân, cụ thể như:
+ Giúp đảm bảo cho sự an toàn của cả hệ thống ngân hàng.
+ Giúp hệ thống ứng dụng được hoạt động trơn tru và mượt hơn.
+ Kịp thời phát hiện được những vấn đề có thể phát sinh trên ứng dụng.
+ Bảo trì hệ thống định kỳ theo thời gian quy định của ngân hàng.
+ Tránh nhiễm virus làm ảnh hưởng đến cả hệ thống.
+ Nâng cấp để bảo vệ các dữ liệu ngân hàng không bị đánh cắp.
Những lưu ý khi chuyển tiền trên app Vietcombank là gì?
Hiện nay, với sự phát triển của ngân hàng điện tử, việc chuyển tiền đã trở nên đơn giản và tiện ích hơn. Tuy nhiên, khi thực hiện giao dịch, mọi người cần lưu ý những điểm sau để đảm bảo không xảy ra lỗi đáng tiếc.
Thứ nhất: Điền chính xác, đầy đủ thông tin giao dịch (Tên ngân hàng, người thụ hưởng, số tài khoản).
Thứ hai: Xác nhận số tiền cần chuyển nằm trong hạn mức Vietcombank cho phép.
Thứ ba: Thông báo đến bên thụ hưởng về việc bạn đã chuyển tiền, chụp lại màn hình thông báo giao dịch thành công.
Thứ tư: Kiểm tra lại số dư xem đã từ đúng với số tiền bạn đã chuyển đi hay không.
Thứ năm: Khi giao dịch hoàn tất, cần thoát ngay ứng dụng ngân hàng điện tử để đảm bảo an toàn, không bị kẻ xấu lợi dụng chiếm đoạt tài sản.
Những lợi ích của việc sử dụng app Vietcombank
Khi sử dụng ngân hàng điện tử Vietcombank, khách hàng sẽ nhận thấy những ưu điểm của app như:
+ Dễ dàng sử dụng dịch vụ ngân hàng, chỉ cần kết nối với internet.
+ Tra cứu thông tin tài khoản, truy vấn số dư, lịch sử giao dịch một cách chủ động và nhanh chóng.
+ Thanh toán dễ dàng các giao dịch mua sắm, hoá đơn điện nước, khoản vay, đóng tiền bảo hiểm, mua vé máy bay, vé xe,…
+ Cập nhật chính xác, kịp thời những thay đổi hoặc tin tức lãi suất ngân hàng.
+ Định vị được các địa điểm có cây ATM gần nhất để có thể di chuyển đến giao dịch thuận tiện.
Vì sao không thể nạp thẻ cào điện thoại từ app Vietcombank?
Trong tất cả các tính năng của app Vietcombank thì giao dịch nạp tiền điện thoại rất được ưa chuộng. Bạn có thể nạp tiền từ tài khoản ngân hàng của mình vào bất kỳ số điện thoại nào.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn sẽ gặp tình trạng lỗi không thể nạp tiền vào điện thoại, vậy nguyên nhân là gì?
- Nạp tiền sai số điện thoại thụ hưởng.
- Chọn hạn mức nạp tiền không đúng với quy định của ngân hàng.
- Kết nối mạng bị gián đoạn, chập chờn, không thể nạp tiền tại thời điểm đó.
- Số tiền trong tài khoản không đủ để có thể nạp theo hạn mức bạn yêu cầu.
Với những thông tin về cách Fix App Vietcombank bị lỗi không vào được gián đoạn, lỗi sever bảo trì hệ thống trên. Chắc hẳn mọi người đã có thêm kinh nghiệm cũng như hướng xử lý chính xác khi không may gặp sự cố. Đừng lo lắng, nếu không thể tự xử lý, hãy liên hệ đến hotline Vietcombank 1900 54 54 13 để được hỗ trợ
