Bạn đang gặp phải một số vấn đề liên quan đến hợp đồng vay vốn tại FE Credit cần được tư vấn và giải đáp. Vậy, lúc này cần liên hệ đến đâu và bằng cách nào đơn giản nhất?
Để không mất nhiều thời gian, bài viết hôm nay sẽ cho bạn thông tin số tổng đài FE Credit CSKH và khiếu nại 24/7 miễn phí 2023. Hãy cùng nganhangonline tìm hiểu để có thể chủ động xử lý công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất nhé!
Thông tin số tổng đài FE Credit CSKH và khiếu nại 24/7 miễn phí 2023
Để hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất, FE Credit đã công khai số tổng đài để mọi người có thể liên hệ đến khi cần, cụ thể:
- Đường dây nóng: *5678
- Giải đáp các thông tin về hợp đồng vay: 1900 234 588
- Giải đáp các thông tin về thẻ tín dụng: 1900 6939
Khách hàng có thể liên hệ hotline FE Credit trong khoảng thời gian từ 7:00 – 19:00 vào tất cả các ngày trong tuần, bao gồm cả này Lễ, Tết.
Ngoài ra, trong một số trường hợp đường dây liên tục báo bận, mọi người cũng có thể chọn cách liên hệ khác như gửi email hoặc đến trực tiếp văn phòng.
- Địa chỉ email FE Credit: dichvukhachhang@fecredit.com.vn
- Địa chỉ văn phòng: Tầng trệt, Số 144 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh.
*Lưu ý: Đối với trường hợp khách hàng đến trực tiếp văn phòng thì cần nắm thời gian hoạt động như sau:
+ Buổi sáng: Từ 8:30 – 11:30
+ Buổi chiều: Từ 13:30 – 16h30
+ Từ Thứ 2 – Thứ 6 (nghỉ Thứ 7, Chủ Nhật).
FE Credit sẽ tiếp nhận thông tin, phản hồi và giải quyết sự việc cho khách hàng cách nhanh chóng nhất (trong 10 ngày làm việc). Do đó, mọi người hãy yên tâm khi đã tin chọn đơn vị này.
back to menu ↑Địa chỉ và đầu số hotline FE Credit tại từng chi nhánh trên toàn quốc
FE Credit hiện nay đã phủ rộng trên phạm vi toàn quốc, do đó nếu khách hàng có bất kỳ vấn đề gì cần được hỗ trợ có thể liên hệ đến:
| Chi nhánh | Địa chỉ | Số hotline |
| Chi nhánh FE Credit Hồ Chí Minh | Số 144 Cộng Hòa, Phường 14, Tân Bình, TP Hồ Chí Minh. | 1900 234 588 |
| Chi nhánh FE Credit Hà Nội | Số 229 Tây Sơn, Ngã Tư Sở, Quận Đống Đa, Hà Nội. | 1900 234 588 |
| Chi nhánh FE Credit Đà Nẵng | K294/35 Điện Biên Phủ, Phường Chính Gián, Quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng. | 1900 234 588 |
| Chi nhánh FE Credit Khánh Hòa | Lô IV, V – Tầng 5 Tòa nhà VNC, đường A1, khu đô thị Vĩnh Điềm Trung, Khánh Hòa. | 1900 234 588 |
| Chi nhánh FE Credit Đồng Nai | K19 đường Võ Thị Sáu, Thống Nhất, TP Biên Hòa, Đồng Nai. | 1900 234 588 |
| Chi nhánh FE Credit Cà Mau | Số 10 Trưng Nhị, Phường 02, TP Cà Mau. | *5678 |
| Chi nhánh FE Credit Tiền Giang | Số 09 Lê Văn Phẩm, Phường 06, TP Mỹ Tho. | *5678 |
| Chi nhánh FE Credit Vĩnh Long | 71/46/1 Lô A11 khu nhà Bạch Đàn, Khóm 2, Phường 3, TP Vĩnh Long. | *5678 |
*Lưu ý: Ở trên là đường dây nóng của FE Credit hỗ trợ 24/24, để gặp được tổng đài viên mọi người cần bấm số máy nhánh cụ thể cho từng trường hợp sau:
- Ấn phím 1: Gặp nhân viên hỗ trợ khoản vay trả góp của thẻ tín dụng.
- Ấn phím 3: Gặp nhân viên hỗ trợ báo mất thẻ tín dụng.
- Ấn phím 4: Gặp nhân viên hỗ trợ kích hoạt thẻ.
- Ấn phím 5: Gặp nhân viên chuyên hỗ trợ phương thức, cách thanh toán khi đến hạn.
- Ấn phím 6: Gặp nhân viên hướng dẫn các bước tra cứu thông tin nhanh nhất.
- Ấn phím 7: Gặp nhân viên để báo các sự cố khi sử dụng thẻ tín dụng.
- Ấn phím 8: Gặp nhân viên để phản hồi về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của FE Credit.
Hiện nay, FE Credit luôn khuyến khích khách hàng liên hệ đến tổng đài để được hỗ trợ. Đây cũng là cách để Công ty có thể tiếp nhận được nhiều ý kiến đóng góp, từ đó hoàn thiện hệ thống từng ngày.
back to menu ↑Liên hệ đến tổng đài FE Credit mất phí không?
Câu trả lời ở đây là CÓ. Theo quy định mới nhất của FE Credit, kể từ ngày 01/01/2020, khách hàng liên hệ đến số tổng đài sẽ bị tính cước. Mức phí cụ thể là 1.000 VNĐ/ 1 phút.
Như vậy, trước khi gọi điện đến tổng đài, mọi người cần chuẩn bị trước các thông tin như: Họ tên, Số CMND/ CCCD, số hợp đồng, địa chỉ,… Đây là cách để không làm mất thời gian của bộ phận CSKH và tiết kiệm tiền cước phí cho người gọi.
back to menu ↑Một số kênh hỗ trợ khách hàng khác của FE Credit
Ngoài các cách liên hệ trên, khách hàng có thể truy cập vào một số kênh sau để gửi phàn hồi hoặc tìm kiếm thông tin.
Trang web chính thức của FE Credit
Bạn hãy truy cập vào website sau:
- Webiste FE Credit: fecredit.com.vn
Tại đây, mọi người có thể tra cứu thông tin về dịch vụ, sản phẩm, xem tin tức, chương trình khuyến mãi, cách tra cứu – thanh toán và những câu hỏi thường gặp. Đây sẽ là một trong những nguồn tin đang tin cậy để mọi người tham khảo và theo dõi một cách chủ động và tiện lợi nhất.
Ứng dụng FE Credit trên điện thoại
Khi cài đặt ứng dụng FE Credit trên điện thoại thông minh, khách hàng sẽ được trải nghiệm những dịch vụ online được thiết lập sẵn như:
- Kích hoạt thẻ và cấp thẻ phụ ngay trên ứng dụng.
- Khóa/ Mở thẻ hoặc báo mất thẻ.
- Kiểm tra thông tin sao kê tài khoản, quản lý giao dịch theo mốc thời gian.
- Chuyển đổi trả góp các khoản chi tiêu một cách dễ dàng.
- Thêm tính năng Plus như Selfie +, Edu +, Fuel +.
- Nhắn tin trực tuyến để nhận sự hỗ trợ nhanh chóng từ FE Credit.
Chức năng chính của tổng đài FE Credit là gì?
FE Credit phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng qua tổng đài cùng với những chức năng chính sau:
+ Giải đáp tất cả thắc mắc, khiếu nại dịch vụ, sản phẩm cho vay tiền mặt của Công ty.
+ Hỗ trợ khách hàng tra cứu thông tin hợp đồng, thời hạn thanh toán.
+ Hướng dẫn khách hàng đăng ký vay trả góp, mở thẻ tín dụng và các sản phẩm trả góp với nhiều ưu đãi khác.
+ Hướng dẫn khách hàng nhận tiền giải ngân đơn giản.
+ Hướng dẫn khách hàng tất toán hồ sơ vay vốn.
+ Hướng dẫn khách hàng hủy thẻ tín dụng, cấp lại mã PIN.
+ …
back to menu ↑Lưu ý quan trọng khi liên hệ đến tổng đài FE Credit
Để nhận được sự phản hồi và hỗ trợ tích cực, nhanh chóng, chính xác nhất từ FE Credit, mọi người cần đặc biệt lưu ý những điểm sau:
Thứ nhất: Để có thể gặp được nhân viên tổng đài của FE Credit, mọi người nên thử qua nhiều cách và nhiều số hotline chứ không nên gọi 01 cuộc rồi thôi.
Thứ hai: Hai số holine *5678 và 1900 234 588 chính là hai cách để liên hệ đến tổng đài viên FE Credit được nhiều người sử dụng nhất.
Thứ ba: Nên đặt câu hỏi trực tiếp, tránh vòng vo dẫn đến mất thời gian mà lại không nhận được phản hồi chính xác.
Như vậy, khi có bất kỳ câu hỏi hoặc sự băn khoăn nào, mọi người hãy nhấc máy và gọi ngay đến tổng đài FE Credit, nhân viên sẽ phản hồi một cách tích cực và tận tâm nhất.
FE Credit đòi nợ như thế nào?
Khi sắp đến hạn thanh toán, nhân viên nhắc nợ sẽ liên hệ đến số điện thoại bạn đang sử dụng để thông báo. Trong trường hợp quá hạn thì FE Credit sẽ áp dụng các biện pháp cho khách hàng như:
+ Yêu cầu đóng phí trễ hạn, nếu quá 15 ngày thì sẽ rơi vào nợ chú ý của ngân hàng và quá 90 ngày sẽ bị liệt kê vào danh sách nợ xấu do CIC ghi nhận.
+ Gọi điện, nhắn tin đến người thân liên tục, gây nên sự phiền phức, khó chịu, ảnh hưởng chất lượng công việc của mỗi người.
+ Đến trực tiếp địa chỉ nhà theo sổ hộ khẩu đã đăn ký trước đó để đòi nợ, đe dọa và sử dụng các biện pháp cứng rắn.
+ Khởi kiện đến cơ quan chức năng có thẩm quyền để giải quyết theo quy định Pháp luật.
Như vậy, nếu đến hạn nhưng không đủ khả năng thanh toán thì mọi người hãy liên hệ đến tổng đài FE Credit để được hỗ trợ hướng dẫn thủ tục gia hạn. FE Credit sẽ nắm thông tin và tư vấn hướng giải quyết phù hợp nhất cho từng trường hợp khách hàng cụ thể. Tránh tình trạng quỵt nợ, chạy nợ dẫn đến nhiều hậu quả nghiêm trọng về sau, mất đi cơ hội được vay tại cái tổ chức uy tín khác, chẳng hạn như ngân hàng.
Trên đây là toàn bộ nội dung liên quan đến số tổng đài FE Credit CSKH và khiếu nại 24/7 miễn phí 2023. Mọi người hãy lưu lại để tiện liên hệ khi có việc cần sau này, FE Credit đảm bảo sẽ hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng nhất. Nếu còn câu hỏi nào, hãy để lại bên dưới, nganhangonline sẽ phản hồi thông tin kịp thời cho bạn đọc.
