Rút tiền mặt bằng thẻ ATM mang lại khá nhiều tiện dụng cho người sử dụng. Tuy nhiên, việc này đôi khi cũng xảy ra nhiều sự cố ngoài ý muốn như nuốt thẻ, giao dịch không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền trong tài khoản,… Nếu bạn đang thắc vì sao rút tiền ACB không được nhưng vẫn bị trừ thì hãy tham khao ngay bài viết của nganhangonline dưới đây để tìm hiểu nguyên nhân.
Nguyên nhân rút tiền ACB không được nhưng vẫn bị trừ
Rút tiền tại cây ATM ACB nhưng không nhận được tiền nhưng vẫn bị trừ tiền trong tài khoản là một vấn đề khá phiền toái mà người dùng có thể gặp phải. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến mà có thể dẫn đến tình trạng này:
- Lỗi kỹ thuật của máy ATM: Các lỗi kỹ thuật có thể xảy ra trong quá trình thực hiện giao dịch, dẫn đến việc không nhận được tiền mặt từ cây ATM. Điều này có thể do hỏng hóc phần cứng, lỗi phần mềm, hoặc vấn đề về kết nối.
- Sự cố trong quá trình giao dịch: Có thể xảy ra sự cố trong quá trình giao dịch giữa máy ATM và hệ thống ngân hàng, dẫn đến việc giao dịch không được hoàn thành nhưng tiền vẫn bị trừ.
- Lỗi trong quá trình truyền dẫn thông tin: Đôi khi có thể xảy ra lỗi trong quá trình truyền dẫn thông tin giữa cây ATM và hệ thống ngân hàng, dẫn đến việc giao dịch không được hoàn thành.
- Hoàn trả tự động: Trong một số trường hợp, nếu người dùng không nhận tiền sau khi rút và rời khỏi máy ATM, hệ thống có thể kích hoạt chế độ hoàn trả tự động sau một khoảng thời gian. Tiền sẽ được hoàn trả vào tài khoản của bạn.
- Lỗi thẻ: Nếu thẻ của bạn có vấn đề gì đó, như thẻ bị hỏng hoặc thẻ đã hết hạn, giao dịch có thể không được thực hiện như mong đợi.
>>> Xem thêm: Rút tiền Vietinbank không được nhưng vẫn bị trừ tiền? Nguyên nhân và cách xử lý
Làm sao để lấy lại tiền khi rút tiền ACB không được nhưng vẫn bị trừ
Nếu bạn gặp tình trạng rút tiền ACB không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền từ tài khoản của mình, dưới đây là các bước bạn nên thực hiện để có thể lấy lại số tiền bị trừ:
– Liên hệ ngay với ngân hàng: Bước quan trọng nhất là liên hệ với ngân hàng ACB ngay lập tức để thông báo về tình huống này. Số điện thoại tổng đài của ACB là 1900 54 54 86 (được cung cấp trên thẻ ngân hàng hoặc trên trang web của ngân hàng).
– Cung cấp thông tin cụ thể: Khi liên hệ với ngân hàng ACB, bạn cần cung cấp thông tin chi tiết về giao dịch gặp vấn đề. Điều này bao gồm thời gian, địa điểm và số tiền bạn đã rút.
– Làm hồ sơ khiếu nại: Ngân hàng ACB sẽ yêu cầu bạn làm hồ sơ khiếu nại hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản, trong đó nêu rõ thông tin về giao dịch không thành công và việc bị trừ tiền. Hồ sơ này thường đi kèm với các biên nhận, hóa đơn và thông tin liên quan khác.
– Kiên nhẫn trong quá trình xác minh: Ngân hàng sẽ tiến hành xác minh thông tin và làm việc để giải quyết vấn đề. Quá trình này có thể mất một thời gian ngắn hoặc dài, phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể.
– Giải quyết và hoàn tiền: Nếu ngân hàng xác định rằng giao dịch không thành công, họ sẽ tiến hành hoàn tiền vào tài khoản của bạn. Quá trình này thường mất thời gian để hệ thống ngân hàng xác minh và thực hiện.
– Giữ các bằng chứng: Trong suốt quá trình này, hãy giữ lại mọi bằng chứng liên quan như hóa đơn, biên nhận, thông tin giao dịch và thư từ từ ngân hàng. Điều này có thể hỗ trợ quá trình giải quyết khiếu nại của bạn.
Rút tiền ACB ở nước ngoài không được nhưng vẫn bị trừ phải làm sao?
Đối với trường hợp tại ATM ở nước ngoài bạn hãy gọi điện đến tổng đài ngân hàng ACB thông báo về việc không rút được tiền nhưng bị trừ tiền và yêu cầu hỗ trợ giải quyết. Ngân hàng ACB sẽ liên hệ với ngân hàng quản lý cây ATM tại quốc gia đó để xác minh thông tin giao dịch. Sau khi xác minh, ngân hàng phát hành thẻ sẽ hướng dẫn cụ thể về cách hoàn tiền.
Thời gian xử lý và giải quyết vấn đề tại các cây ATM ở nước ngoài thường mất thời gian hơn so với tại nội địa. Thời gian này có thể kéo dài trong khoảng 30-45 ngày, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể và chính sách của ngân hàng
Lưu ý: Luôn giữ lại hóa đơn, biên nhận và thông tin giao dịch để hỗ trợ việc xác minh và giải quyết vấn đề.
>>> Tìm hiểu ngay: Lý do rút tiền Vietcombank không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền
Hi vọng bài viết trên đây sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân và cách xử lý khi gặp tình trạng rút tiền ACB không được nhưng vẫn bị trừ tiền. Nhớ rằng việc đầu tiên là liên hệ ngay với nhân viên ngân hàng để được hỗ trợ nhanh chóng nhé.
