Một trong những lỗi cũng không hiếm gặp khi sử dụng thẻ ATM là giao dịch thông báo không thành công nhưng tài khoản lại bị trừ tiền. Điều này khiến không ít người cảm thấy khá phiền toái và thắc mắc. Vậy vì sao rút tiền BIDV không được nhưng vẫn bị trừ và cách xử lý như thế nào? Cùng tham khảo bài viết dưới đây của nganhangonline để tìm hiểu nguyên nhân và hướng giải quyết nhé.
Nguyên nhân rút tiền BIDV không được nhưng vẫn bị trừ
Nguyên nhân gây ra tình trạng không thể rút tiền từ thẻ ATM, song vẫn bị trừ tiền trong tài khoản, có thể chỉ ra như sau:
– Khi máy ATM bị lỗi, việc thực hiện hàng trăm giao dịch mỗi ngày dẫn đến khả năng lỗi xuất hiện. Máy ATM, dù là hệ thống kỹ thuật điện tử, cũng không tránh khỏi tình trạng này. Do đó, giao dịch của khách hàng bị gián đoạn và tiền không được rút ra, tuy nhiên tài khoản vẫn bị trừ tiền một cách không đúng logic.
– Sự tắc nghẽn xảy ra khi có quá nhiều giao dịch được thực hiện cùng một lúc trên hệ thống máy ATM. Điều này thường diễn ra trong thời điểm cao điểm như ngày nhận lương hoặc cuối tháng, khi nhiều người thực hiện giao dịch chuyển khoản, rút tiền hay kiểm tra số dư tài khoản. Dẫn đến tốc độ xử lý của máy ATM chậm hơn, và trong một thời gian dài, việc rút tiền có thể bị gián đoạn. Tuy nhiên, đừng vội rời khỏi máy ATM, hãy kiên nhẫn chờ đợi, vì máy có thể sẽ phát tiền ra một cách chậm rãi hơn so với thường lệ, do phải xử lý nhiều loại giao dịch khác nhau.
– Một nguyên nhân khác có thể là sự cố trong hệ thống của ngân hàng. Việc rút tiền bị lỗi giao dịch do sự cố trong hệ thống ngân hàng có thể dẫn đến việc bị trừ tiền một cách không hợp lý. Có thể hệ thống ngân hàng đang trong thời kỳ bảo trì hoặc gặp vấn đề về đường truyền. Tình huống này cũng không phải hiếm, tuy nhiên số tiền bị trừ sẽ được hoàn trả sau một thời gian.
>>> Xem thêm: Vì sao rút tiền ACB không được nhưng vẫn bị trừ tiền
back to menu ↑Rút tiền BIDV không được nhưng vẫn bị trừ cần phải làm gì để lấy lại tiền?
Khi gặp tình huống ATM không nhả tiền mặc dù tài khoản đã bị trừ, bạn có thể thực hiện các bước sau để xử lý:
- Gọi tổng đài CSKH của ngân hàng BIDV: Nếu máy ATM không nhả tiền hoặc không nhả đủ tiền, hãy gọi đến tổng đài Chăm sóc Khách hàng (CSKH) của BIDV là 1900 92 47 và 024 222 005 88. Báo cáo về tình trạng lỗi mà bạn gặp phải, cung cấp thông tin chi tiết về thời gian, địa điểm và số tiền bạn cố gắng rút. Nhân viên CSKH sẽ hướng dẫn bạn cách giải quyết vấn đề này.
- Liên hệ trực tiếp tại phòng giao dịch: Nếu máy ATM nằm tại một phòng giao dịch hoặc chi nhánh ngân hàng, bạn có thể khiếu nại trực tiếp tại đó. Nhân viên tại đây sẽ hỗ trợ bạn và cung cấp hướng dẫn cụ thể về việc giải quyết vấn đề.
- Liên hệ ngân hàng phát hành thẻ: Nếu bạn gặp tình trạng này tại ATM nước ngoài, bạn cũng hãy liên hệ ngay ngân hàng BIDV để báo cáo sự việc. Yêu cầu họ liên hệ và xác minh với ngân hàng quản lý ATM mà bạn giao dịch. Sau đó, ngân hàng BIDV sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về việc nhận hoàn tiền.
- Lưu giữ biên nhận và chứng từ: Nếu có thể, hãy giữ lại biên nhận giao dịch và các chứng từ liên quan. Đây có thể là bằng chứng quan trọng để chứng minh giao dịch không thành công và yêu cầu hoàn tiền.
Hướng dẫn rút tiền ATM BIDV nhanh chóng
Bước 1: Gắn thẻ vào máy
- Đặt thẻ vào khe đưa thẻ theo hướng mũi tên trên thẻ, mặt chứa thông tin (họ tên và số thẻ) hướng lên trên.
- Nhấn nhẹ để thẻ nắm chắc trong khe.
Bước 2: Nhập mã PIN
- Máy ATM sẽ yêu cầu bạn nhập mã PIN, đây là mã gồm 6 số mà bạn được cấp khi làm thẻ ATM BIDV.
- Nhập mã PIN bằng bàn phím số trên máy ATM.
- Để đảm bảo an toàn, hãy che tay bằng cách dùng tay còn lại hoặc vật cản nào đó khi nhập mã PIN.
Bước 3: Chọn giao dịch rút tiền
- Sau khi nhập đúng mã PIN, máy ATM sẽ hiển thị một danh sách các giao dịch khả dụng. Bạn cần chọn “Rút tiền“.
Bước 4: Chọn tài khoản rút tiền
- Máy ATM sẽ hiển thị các tài khoản liên kết với thẻ của bạn. Chọn tài khoản bạn muốn rút tiền từ đó.
Bước 5: Chọn số tiền rút
- Máy ATM sẽ hiển thị một số lựa chọn về số tiền bạn có thể rút. Bạn có thể chọn một số tiền cụ thể hoặc chọn “Số Khác” để nhập số tiền mà bạn muốn rút.
- Số tiền bạn chọn hoặc nhập phải là bội số của 100.000 VND.
Bước 6: Xác nhận giao dịch và nhận tiền
- Sau khi chọn số tiền, máy ATM sẽ hiển thị một bản tóm tắt giao dịch. Xác nhận rằng mọi thông tin là chính xác.
- Nếu mọi thông tin đúng, xác nhận giao dịch. Máy ATM sau đó sẽ thực hiện giao dịch và trả lại thẻ và tiền mặt.
Bước 7: Nhận thẻ và tiền
- Khi máy ATM hoàn thành giao dịch, máy sẽ trả lại thẻ của bạn.
- Lấy thẻ và tiền từ khe máy.
Lưu ý: Trong quá trình thực hiện giao dịch, hãy đảm bảo bạn không để lộ mã PIN cho bất kỳ ai và che tay khi nhập mã PIN để đảm bảo an toàn thông tin tài khoản của bạn.
>>> Tìm hiểu thêm: Vì sao rút tiền Agribank không được nhưng vẫn bị trừ
Nguyên nhân xảy ra tình trạng rút tiền BIDV không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền cũ là do lỗi từ phía ngân hàng. Thế nên bạn có thể yên tâm và kiên nhẫn để lấy lại tiền của mình. Hi vọng thông tin mà nganhangonline chia sẻ sẽ thật hữu ích đối với bạn.
