Vì sao rút tiền Vietinbank không được nhưng vẫn bị trừ

Vì sao rút tiền Vietinbank không được nhưng vẫn bị trừ? là thắc mắc của nhiều người khi gặp phải trường hợp này. Vậy đâu là nguyên nhân và cách giải sự cố này như thế nào? Hãy cùng nganhangonline tham khảo bài viết dưới đây để biết câu trả lời nhé.

Vì sao rút tiền Vietinbank không được nhưng vẫn bị trừ

Có nhiều nguyên nhân có thể dẫn đến tình trạng bạn rút tiền từ ATM mà giao dịch không thành công, nhưng tiền vẫn bị trừ khỏi tài khoản. Đây là vấn đề mà bạn có thể gặp ở hầu hết các cây ATM của nhiều ngân hàng, không chỉ riêng một ngân hàng cụ thể. Dưới đây là những nguyên nhân chính:

  • Lỗi hệ thống ở cây ATM: Lỗi hệ thống là một nguyên nhân phổ biến gây ra tình trạng này. Khi gặp lỗi này, giao dịch của bạn thực tế đã được xử lý thành công bởi hệ thống, nhưng có vấn đề ở bước nhả tiền. Máy ATM ghi nhận việc rút tiền và gửi thông tin này lên hệ thống ngân hàng, dẫn đến trừ tiền trong tài khoản, nhưng máy ATM không phát tiền hoặc tiền bị kẹt trong máy.
  • Hệ thống quá tải xử lý nhiều giao dịch: Trong một số trường hợp, khi có quá nhiều người sử dụng cùng lúc hệ thống máy ATM của ngân hàng, hệ thống có thể bị quá tải và gây trễ hẹn trong xử lý giao dịch. Điều này thường xảy ra vào các dịp tấp nập như cuối năm hoặc trước các kì nghỉ lễ.
  • Lỗi thông báo tự động qua tin nhắn SMS: Một nguyên nhân khá hiếm gặp là khi hệ thống thông báo tự động của ngân hàng qua tin nhắn SMS bị lỗi. Trong trường hợp này, giao dịch rút tiền thực tế không thành công, tuy nhiên, bạn vẫn nhận được tin nhắn trừ tiền.

>>> Tìm hiểu thêm: Vì sao rút tiền Vietcombank không được nhưng vẫn bị trừ tiền?

back to menu ↑

Cần làm gì khi gặp lỗi rút tiền vietinbank không được nhưng vẫn bị trừ tiền

Khi bạn gặp tình huống rút tiền tại cây ATM của VietinBank nhưng giao dịch không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền, bạn có thể thực hiện các bước sau để giải quyết vấn đề:

Kiên nhẫn và kiểm tra lại: Trước hết, bạn nên kiểm tra một lần nữa xem tiền có được trả lại vào tài khoản sau một thời gian hay không. Đôi khi có thể giao dịch bị tạm giữ, và tiền sẽ được trả về sau một thời gian ngắn.

Liên hệ hotline của VietinBank: Số điện thoại hotline của VietinBank là 1900 558 868  (thường được in trên thẻ hoặc trong phần hướng dẫn sử dụng của cây ATM). Gọi điện cho ngân hàng để thông báo về tình trạng giao dịch không thành công nhưng tiền đã bị trừ. Họ sẽ hướng dẫn bạn về các bước tiếp theo.

Lưu thông tin giao dịch: Ghi chép lại thông tin cụ thể về giao dịch bị lỗi như thời gian, địa điểm, số thẻ và số tài khoản. Đây là thông tin quan trọng để làm căn cứ cho việc khiếu nại và giải quyết vấn đề.

Liên hệ chi nhánh VietinBank gần nhất: Đến một chi nhánh hoặc phòng giao dịch của VietinBank gần bạn để trình bày tình hình. Nhân viên ngân hàng sẽ giúp bạn kiểm tra và nêu rõ về các bước tiếp theo cần thực hiện.

Nộp khiếu nại và yêu cầu hoàn tiền: Nếu vấn đề không được giải quyết trong thời gian ngắn, bạn có thể nộp khiếu nại chính thức tới VietinBank và yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch không thành công.

Theo dõi quá trình giải quyết: Theo dõi quá trình xử lý khiếu nại và hoàn tiền từ phía VietinBank. Thường thì việc này sẽ mất một khoảng thời gian nhất định.

Lưu ý rằng trong quá trình giải quyết vấn đề, việc giữ lại các biên nhận, thông tin liên quan và có sự kiên nhẫn là rất quan trọng.

>>> Đọc thêm: Vì sao rút tiền MBBank không được nhưng vẫn bị trừ tiền?

back to menu ↑

Rút tiền Vietinbank ở ATM nước ngoài không được nhưng vẫn bị trừ phải làm sao?

Khi bạn ở nước ngoài và rút tiền ở cây ATM bị lỗi nhưng vẫn bị trừ tiền, bạn có thể thực hiện các bước sau:

+ Liên hệ tổng đài của Vietinbank: Gọi tổng đài của Vietbank qua hotline +84439418868. Khi gọi, yêu cầu kiến nghị và khiếu nại về tình trạng rút tiền không thành công và bị trừ tiền. Nhân viên sẽ hỗ trợ bạn thực hiện kiểm tra giao dịch và gửi yêu cầu xác minh thông qua ngân hàng bạn sử dụng thẻ.

+ Cung cấp thông tin và hóa đơn giao dịch: Giữ lại thông tin chi tiết về giao dịch, bao gồm thời gian, địa điểm, số thẻ và số tài khoản. Điều này giúp làm căn cứ khi khiếu nại. Cầm hóa đơn giao dịch tại cây ATM đã rút tiền và đến trụ sở ngân hàng quản lý của cây ATM để trình bày sự cố.

+ Chờ quá trình giải quyết: Sau khi đã gửi yêu cầu xác minh và tường thuật sự việc, bạn cần chờ khoảng thời gian từ 30 đến 45 ngày làm việc để ngân hàng hoàn trả tiền vào tài khoản của bạn.

Giờ thì bạn đã biết vì sao rút tiền Vietinbank không được nhưng vẫn bị trừ tiền rồi chứ. Đừng quá lo lắng và áp dụng các cách xử lý trên để nhanh chóng lấy lại tiền của mình nhé.

Đề Xuất dành cho bạn

We will be happy to hear your thoughts

Bình luận:

Ngân hàng Online
Logo
Enable registration in settings - general